Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 5. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja buzzventki. To vključuje razvoj programske opreme po meri, vzdrževanje sistemov, svetovanje in integracije za poslovne stranke v Sloveniji in EU. Politika se nanaša na pogodbene odnose med podjetjem in naročniki, ki so pravne osebe ali registrirani podjetniki.

Cene, valute, davki in dodatne zaračunave

Cene so izražene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali licence tretjih oseb, so navedeni v ponudbi. Davčne obveznosti se določijo glede na sedež naročnika v skladu z EU pravili o DDV.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, plačilne kartice in elektronska plačila prek varnih ponudnikov. Plačilo je avtorizirano ob oddaji naročila. Vsi podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy direktivo.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba nastane z izdajo potrdila o naročilu po prejemu plačila ali podpisa pogodbe. Naročnik prejme pisno potrditev z vsemi pogoji.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po Zakonu o varstvu potrošnikov. Za digitalne storitve odpoved ni mogoča po začetku izvajanja, če je stranka izrecno soglašala.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče pri neizpolnitvi storitve ali napakah. Izključeno je vračilo za že opravljeno delo ali naročene licence.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevek se pošlje na [email protected] z navedbo naročila, razloga in dokazil. Obdelava traja do 30 dni.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

Strokovna ekipa pregleda zahtevek in obvesti naročnika o odločitvi po elektronski pošti.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo poteka na izvorni način plačila v roku 14 dni po odobritvi.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine veljajo mesečne odpovedi z obvestilom. Promocijske cene ne vplivajo na osnovne pravice.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave, povratne terjatve in sum goljufije

Podvojena plačila se samodejno vračajo. Sum goljufije vodi do prekinitve in prijave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje zakonskih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Kontakt prek [email protected] ali +386 1 600 7000. Spremembe objavimo na strani in veljajo od datuma objave.

Politika zagotavlja preglednost in skladnost z zakonodajo EU ter Slovenije za vse vidike plačil in vračil pri korporativnem programiranju.